Soporte técnico

Servicio de soporte con técnicos especialistas

Los técnicos que componen el staff de Nextria proporcionan soporte de primer nivel a nuestros clientes 24 horas al dia, siete dias a la semana según modalidad contratada.

• El tiempo medio de espera para contactar con un técnico es de 20 segundos

• Nuestro equipo esta basado en técnicos locales ubicados en nuestra delegación de Barcelona (España).

• El 95% de las incidencias se resuelven de forma remota por nuestros técnicos certificados.

Incidencias cubiertas por nuestros servicios

Software

• Sistemas operativos
• Suites Ofimáticas
• Clientes de correo
• Navegadores
• Software de terceros / Software propietario

Servicios

• Solución de problemas del PC o la red
• Configuración y solución de problemas con dispositivos móbiles
• Tareas administrativas
• Instalación de programas y configuración
• Eliminación de Virus / Troyanos / Spyware
• Restauración de ficheros, copias de seguridad

Beneficios

• Liberamos el tiempo de sus recursos internos para que se centren en los proyectos estrategicos de su negocio
• Reducimos los costes de operación de su infraestructura informática
• El Outsourcing de los servicios de soporte es más rentable y rápido que crear su propio departamento interno o cargar a su equipo de TI con estas tareas